Política de envío

Política de Envíos – Hoopinz

En Hoopinz trabajamos con las principales transportadoras del país para garantizar que tus productos lleguen de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de despacho y entrega.

Transportadoras con las que trabajamos

Realizamos nuestros envíos a través de las siguientes empresas de mensajería:

  • Envia

  • Coordinadora

  • Servientrega

  • TCC

  • Inter Rapidísimo

  • Veloces

  • Y otras transportadoras aliadas según la cobertura de la zona.

Seleccionamos la transportadora más adecuada para tu destino, con el fin de ofrecerte el mejor tiempo de entrega y costo de envío disponible.

Tiempos de despacho

  • Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m. (hora Colombia) son despachados el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. serán despachados al siguiente día hábil.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de guía para hacer seguimiento al envío.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado (no desde la fecha de compra):

  • Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.

  • Resto del país o zonas rurales: entre 3 y 5 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, festivos, volumen de pedidos o retrasos propios de la transportadora.

Cobertura y responsabilidad

  • Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

  • Una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora, Hoopinz no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por causas ajenas a nuestra gestión.

  • No obstante, te acompañaremos en el proceso de trazabilidad y gestión de reclamos ante la transportadora en caso de inconvenientes con la entrega.

Seguimiento y soporte

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido directamente en la página web de la transportadora correspondiente usando el número de guía que te enviaremos por correo electrónico.
Si tienes dudas o inconvenientes con tu envío, contáctanos en cualquier momento a través de:
📧 contact@hoopinz.com